Una pamplonesa denuncia negligencia de una compañía aérea al dejarla tirada sin una silla de ruedas en un viaje a Buenos Aires

La compañía ha alegado problemas con las baterías y la silla ha tenido que quedarse en el aeropuerto de Noáin
Una pamplonesa denuncia negligencia de una compañía aérea al dejarla tirada sin una silla de ruedas en un viaje a Buenos Aires

Una mujer residente en Pamplona ha presentado una denuncia contra una compañía aérea después de que, según afirma, le hayan dejado sin su silla de ruedas eléctrica durante su viaje a Buenos Aires. La afectada ha relatado su situación a Pamplona Actual donde expresó su indignación y preocupación por la falta de accesibilidad que enfrenta debido a su movilidad reducida a miles de kilómetros de Pamplona. 

María Asun Fernández, que utiliza una silla de ruedas especialmente diseñada para viajar, afirmó que había seguido todos los procedimientos necesarios al reservar su vuelo con la compañía Iberia. Aseguró que proporcionó toda la documentación requerida y que tenía el billete confirmado, incluyendo la confirmación sobre la silla de ruedas. 

Sin embargo, al llegar esta mañana al aeropuerto de Noáin a las cinco y media de la mañana, se encontró con problemas al intentar facturar su silla de ruedas con Air Nostrum, la compañía que realiza los enlaces Pamplona-Madrid. Según su relato, el personal de la aerolínea inicialmente le indicó que su silla no era eléctrica, pero luego cambiaron de opinión, planteando problemas con las baterías y finalmente negándose a permitirle llevar la silla a Madrid, y por consiguiente al enlace con Buenos Aires.

La mujer expresó su frustración al señalar que se encuentraba ahora en Madrid sin su silla de ruedas y teme que no podrá moverse una vez llegue a Buenos Aires. A pesar de informar a la azafata de su discapacidad y mostrar la documentación correspondiente, afirmó que la respuesta fue que era su problema y que no le permitirían facturar la silla.

Actualmente, la afectada está en contacto con la agencia de viajes y ha presentado una hoja de reclamaciones. La mujer, con un 49% de discapacidad y movilidad reducida, se muestra indignada por la falta de atención y la situación en la que se encuentra. Planea llegar a Buenos Aires en las próximas horas. y exige que su silla de ruedas sea enviada directamente a la dirección donde estará alojada.

La denunciante ha compartido su historia con la esperanza de generar conciencia sobre la importancia de garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad en el ámbito de los viajes aéreos. Además, ha expresado su disposición a emprender acciones legales si es necesario para resolver la situación.