Pamplona licita el contrato para la atención y promoción turística de la ciudad
El contrato abarca de enero a diciembre de 2024, con cuatro posibles prórrogas, y tiene en cuenta criterios cualitativos y cuantitativos
La Junta de Gobierno Local ha aprobado la licitación del servicio de atención y promoción turística de la ciudad. Este servicio se presta en cuatro centros de acogida a las personas visitantes: la Oficina de Turismo de la calle San Saturnino; el Centro de información al peregrino e interpretación del Camino de Santiago – Ultreia, en la calle Mayor; el Centro de interpretación de las Fortificaciones, en el Fortín de San Bartolomé; y el futuro centro de experiencias de San Fermín, en la calle Santo Domingo.
La gestión de estos cuatro lugares se recoge en el contrato, por un importe de 410.684,27 euros, IVA incluido. La formalización del contrato está prevista para el 1 de enero de 2024 y se desarrollaría durante todo el año, hasta el 31 de diciembre, con posibilidad de hasta cuatro prórrogas anuales.
Los criterios de adjudicación recogen aspectos cualitativos, como la organización general del servicio, el desarrollo de la cartera de servicios, el plan de trabajo para el servicio de promoción y back office, el modelo de informe mensual y anual, un programa general de visitas guiadas de cortesía y el programa de coordinación del servicio. En cuanto a los criterios cuantitativos, se valora la oferta económica, las herramientas de gestión del trabajo, la evaluación de la calidad, venta de merchandising y criterios sociales en la contratación de personal.
El nuevo modelo turístico urbano contempla la oficina de información como una oficina de servicios que ofrece como valor añadido la oferta de una experiencia personalizada. Además, esta oficina mantiene actualizadas las herramientas de comunicación y promoción turística para brindar ese asesoramiento personalizado al público objetivo.
Atención y Promoción Turística
· El servicio se presta en estos cuatro puntos de Pamplona:
o Oficina de Turismo (calle San Saturnino 2)
o Centro de información al peregrino e interpretación del Camino de Santiago – Ultreia (calle Mayor 20)
o Centro de interpretación de las Fortificaciones – Fortín de San Bartolomé (calle Arrieta con calle Aralar)
o Centro de experiencias de San Fermín (calle Santo Domingo)
