El Defensor del Pueblo de Navarra afea que Hacienda haya obligado a presentar las peticiones de ayuda de los 200 euros sólo de forma telemática
El Defensor del Pueblo de Navarra ha afeado que el departamento de Economía y Hacienda haya obligado a presentar las solicitudes de ayudas de los 200 euros a personas de bajos ingresos únicamente mediante un sistema telemático.
Fue el propio defensor, Patxi Vera quien actuó de oficio tras conocer la medida por los medios de comunicación solicitando al departamento que dirige Elma Saiz interesando conocer si estaba previsto adoptar medidas que permitiesen que personas que, cumpliendo los requisitos económicos y sociales para ello, pero careciendo de herramientas, conocimientos y/o habilidades tecnológicas, pudieran presentar sus respectivas solicitudes a dicha ayuda.
Al respecto el departamento de Economía y Hacienda recuerda que durante el proceso de petición, que ya está cerrado, se recibieron una media siete consultas presenciales en las oficinas territoriales y que estas personas estuvieron asistidas por el personal para pedir estas ayudas, en algunos casos incluso con la creación del registro en cl@ve.
El Defensor del Pueblo no comparte los argumentos dados por el Ejecutivo Foral al recordar que "en el presente caso, nos encontramos con una ayuda directa que únicamente se puede solicitar de manera telemática, lo que determinaría que, contrariamente a lo que prevé la Ley 39/2015, a efectos del procedimiento de solicitud de la misma, la relación telemática de los ciudadanos con la Administración ya no sería una posibilidad o facultad de los primeros, sino una obligación".
Con todo, aunque valora de forma positiva, que Hacienda "haya adoptado medidas tendentes a posibilitar que personas sin los conocimientos, medios o habilidades necesarias para ello pudieran solicitar la ayuda prevista en el Decreto-Ley 11/2022, también aprecia que, al requerir su presentación telemática, estarían quebrándose las bases sobre las que se asienta legislativamente la relación entre el ciudadano y las Administraciones a través de los medios electrónicos, pues implícitamente habría pasado de ser una posibilidad del primero, a una obligación".
El Defensor considera que "Navarra ha seguido la estela del Estado" y recuerda que su normativa propia le facultaba para haberlo hecho de otra manera. "Teniendo esto en cuenta, esta institución estima que, al igual que ocurre con la generalidad de las ayudas sociales, se debería poder realizar tanto de manera telemática, como de manera tradicional y, en consecuencia, recomienda al Departamento de Economía y Hacienda que adopte las medidas precisas para así posibilitarlo", ha finalizado.