El Grupo Municipal del PSN-PSOE en el Ayuntamiento del Valle de Egüés reclama al Equipo de Gobierno el desarrollo de un plan integral de atención a la ciudadanía.
El portavoz socialista, Mikel Bezunartea, confirma las quejas de la ciudadanía ya que cuestiones planteadas ante el Ayuntamiento tardan mucho en ser contestadas o incluso no reciben respuesta, a pesar de que el tiempo máximo de espera es de tres meses.
“Hoy en día, no existe un procedimiento definido, y si existe no se sigue, de cuál debe ser el proceso en cada caso”, explica Be zunartea. La cuestión es que “siguen existiendo barreras en la relación entre administración y la ciudadanía: excesivos tiempos, uso de un lenguaje demasiado técnico o accesibilidad a los me dios electrónicos.”
Por todo ello, los socialistas piden la puesta en marcha de un plan integral que vaya hacia una “atención ágil, sencilla, accesible y que además de dar respuesta, lo haga en plazo”. Además, “de berá ser transversal a todas las áreas del ayuntamiento”.
Bezunartea insiste en que los objetivos del plan deben ser “con seguir la excelencia, lograr una administración más humana, re ducir los tiempos de respuesta y establecer un sistema unificado a nivel municipal”. Con todo ello, el Grupo Municipal del PSN PSOE ya anticipa que todo el procedimiento “deberá contar con un mecanismo de medición de resultados que permita evaluar la evolución y el impacto del plan integral de atención a la ciudadanía”.
